CLVマネジメントとは

新規顧客獲得コスト＞既存顧客維持コスト

売上を伸ばすと考えると新規顧客創出がキーになるかと思います。
ただ、利益を伸ばすと考えると違ったアプローチがあるのです。

それは、既存顧客のリピートを増やすということです。
新規顧客を獲得するコストを考えれば、既存顧客へ販売することの方がコストが低くなることは明白です。

よって、利益が伸びるということになります。
そういった考え方を弊社では、『CLVマネジメント』としてご紹介しています。

経営をアップグレードしよう！

 

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「固客化」の実践ー「CLVマネジメント」入門

http://upgrade.all-in.xyz/kokyakuka-s1/

CLVマネジメント（顧客生涯価値管理）は「固客化」のための、基礎的かつ最も重要な活動です。顧客を長いスパンで企業に利益をもたらす存在、固客（リピーター）にするために必要な基礎的な要素、CLVの計測方法、どうすればCLVを高められるか。目指すべきゴールを紹介します。

CLVの考え方

顧客生涯価値＝CLV（カスタマーライフタイムバリュー）

現在のCLVを計測し、向上のために、

1. 販売単価を上げる
2. 別の商品を売る
3. 購入頻度を高める

これらの施策を打つことによって利益を伸ばすことができます。

ALL-INならCLVをリアルタイムに計測

ALL-INでは、CLVの計測をリアルタイムに行うことができます。
CRMシステム（顧客管理）と販売管理システムの連動により、毎月の請求業務をするだけで、自動的にCLVをグラフとして表示されます。

今まで、会計のデータと顧客データをエクセルで加工しなければ算出できなかったCLVをALL-INでは請求書発行をするだけで、リアルタイムに計測できます。